Återbetalningspolicy
Retur, byte & reklamation
Ångerrätt & öppet köp
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Utöver detta erbjuder vi 30 dagars öppet köp.
Produkter ska vara i oanvänt skick, hela och rena, samt i originalförpackning.
För produkter avsedda för livsmedelsförvaring gäller att de inte får ha använts.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka något. Alla returer behöver godkännas innan de skickas.
Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Du kan välja mellan två alternativ:
Retursedel från Skafferismart
En fast returavgift på 69 kr tillkommer och dras av från återbetalningen. Retursedel skickas via e-post efter att din retur godkänts.
Egen bokning
Du kan själv boka returfrakt med spårbar försändelse. Returen skickas till:
Skafferismart
Gårdshjörne 2B
432 98 Grimeton
Avi: info@timeaheadsweden.com
Vi löser inte ut paket som skickas mot postförskott, med importkostnader eller ofullständiga tullhandlingar.
Vill du returnera en produkt?
För att starta en retur loggar du in på ditt konto och registrerar din retur där.
Har du inte skapat ett konto i samband med ditt köp kan du enkelt skapa ett med samma e-postadress som användes vid beställningen.
När din retur är registrerad återkommer vi med instruktioner.
Byten
Om du vill byta en produkt ber vi dig göra en retur och lägga en ny beställning.
Returer från kunder utanför Sverige
Om du beställer från ett land utanför Sverige och vill returnera en vara gäller följande:
- Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka något
- Du ansvarar själv för returfrakt, spårbarhet och eventuella tullavgifter
- Produkten ska vara i oanvänt och säljbart skick
Vi löser inte ut paket med avgifter eller ofullständiga handlingar.
Reklamationer
Vi följer konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år från köpet om det gäller ett ursprungligt fel.
Reklamationen gäller inte normalt slitage, utan endast tillverkningsfel.
Vid tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.
Fraktkostnad återbetalas endast vid godkänd reklamation.
Vid retur av en order med fri frakt kan fraktkostnad dras av om villkoren för fri frakt inte längre uppfylls.
Ersättningsvara
Om en vara inte kan ersättas erbjuder vi en likvärdig produkt eller återbetalning – alltid i samråd med dig.
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 69 kr.
Avgiften motsvarar den kostnad vi får från fraktbolaget och dras av från återbetalningen.
Skafferismart drivs av Emelie Bengtsson, organisationsnummer 861214-4629